Política de Envíos

Procesamiento de Pedidos

Procesamos todos los pedidos dentro de 1 a 3 días hábiles. Durante temporadas de alta demanda, este tiempo puede extenderse ligeramente.

Envíos Dentro de México

Trabajamos con paqueterías como FedEx y Paquete Express, según el destino. Una vez despachado tu pedido, la entrega estimada es de 3 días hábiles. Este tiempo es un estimado y no una garantía — una vez que el paquete está en manos de la paquetería, los tiempos pueden variar.

Envíos Internacionales

Enviamos a nivel internacional a través de UPS, DHL y FedEx. El tiempo estimado de entrega varía según el destino y la aduana local — este tiempo es un estimado y no una garantía.

Costos de Envío

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout, según el peso y las dimensiones del empaque de tu pedido — una bolsa individual usa una caja distinta a la de un pedido de varias piezas.

Entrega Local en León, Guanajuato

Si te encuentras en León, Guanajuato, puedes recoger tu pedido sin costo en nuestro punto de entrega — aquí es donde todo se hace. Selecciona esta opción en el checkout y te contactamos para coordinar.

Aranceles e Impuestos

Los precios de nuestro sitio incluyen impuestos únicamente para envíos dentro de México. En pedidos internacionales, el precio mostrado no incluye aranceles, impuestos de importación ni cargos aduanales del país de destino — estos corren completamente por cuenta del cliente. Si aplican, la paquetería te contactará directamente para cobrarlos antes de la entrega. Te recomendamos revisar la política aduanal de tu país antes de comprar.

Rastreo

En cuanto tu pedido sale de nuestro taller, recibirás un correo con tu número de guía para dar seguimiento. Los tiempos de entrega son estimados — una vez que el paquete está en manos de la paquetería, no podemos garantizar la fecha exacta.

Pedidos Perdidos o Extraviados

Si crees que tu pedido se perdió, escríbenos de inmediato con tu número de orden y haremos todo lo posible por resolverlo. Una vez que la paquetería marca el pedido como "entregado", Maroni no se hace responsable por paquetes perdidos o robados después de ese punto — te recomendamos confirmar con vecinos o la recepción de tu edificio.

Antes de Comprar

Verifica bien tu dirección y los datos de tu pedido antes de confirmar la compra. No podemos modificar ni cancelar pedidos una vez realizados.